Pogoji poslovanja

Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek skatepro.si

Dostava

Čas dostave je odvisen od izbrane metode dostave in razpoložljivosti izdelka. Predvideni čas dostave bo prikazan, ko izberete možnost dostave.

Če je bilo blago med dostavo poškodovano, nas čim prej obvestite: email@skatepro.net. Priložite nekaj fotografij, na katerih je poškodba jasno vidna.

Plačila

Plačate lahko z:

  • ApplePay
  • Google Pay
  • Kreditna kartica / debetna kartica
  • PayPal

Znesek bo odštet s vaše kartice ob odpremi naročila. Če uporabljate debetno kartico, bo znesek rezerviran na vašem računu v skladu s pogoji, ki veljajo za vašo kartico, dokler plačila ne sprejmemo ali zavrnemo.

Če izberete način plačila, ki omogoča odloženo plačilo ali plačilo na obroke, bo znesek odštet v skladu s pogoji, ki veljajo za izbrani način plačila.

Informacije o načinih plačila

Pravica do odstopa

V skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov imajo stranke pravico, da v 14 dneh od prejema blaga iz kakršnega koli razloga prekličejo kupoprodajno pogodbo. Nato imate dodatnih 14 dni časa za vrnitev blaga.

Če to upoštevate, ste upravičeni do popolnega povračila, vključno s stroški prevoza, ki ste jih plačali za dostavo izdelka. Upoštevajte, da

  • Vam bomo povrnili le stroške dostave, ki ustrezajo najcenejši metodi dostave. Morebitni dodatni stroški dostave zaradi izbire drugačne metode dostave se ne povrnejo.
  • Stroškov dostave ne vračamo v primerih, ko ste naročili več izdelkov in obžalujete le del nakupa.
  • Stroške pošiljanja za vrnitev izdelka nam morate plačati sami. Odgovorni ste za morebitno škodo, ki nastane med prevozom.
  • Nakup ne morete preklicati tako, da zavrnete prevzem izdelka, ne da bi nas o tem obvestili.

365-dnevna politika vračil

SkatePro vam ponuja možnost vračila blaga do 365 dni po prejemu. Tukaj veljajo ista pravila kot za 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Vendar pa ne vračamo stroškov dostave po 14 dneh, tj. če odstopite od pogodbe med 15. in 365. dnem.

Rok pomeni, da imate 365 dni od prejema, da nas obvestite, da želite preklicati nakup.

Pogoji za vrnjeno blago

Kot kupec imate pravico, da izdelek pregledate tako, kot bi to storili v fizični trgovini, ne da bi to vplivalo na vašo pravico do preklica nakupa. Odgovorni ste za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi vašega pregleda, izdelka pa ne smete uporabljati na prostem.

Izdelek morate vrniti v originalni embalaži. Embalaža je lahko odprta, vendar ne sme biti uničena. Če embalaža manjka ali je poškodovana, lahko to pomeni zmanjšanje vrednosti, za kar boste odgovorni vi.

Izdelek mora biti ob vrnitvi varno zavit. Odgovorni ste za stanje paketa/blaga, dokler ga ne prejmemo. Priporočamo vam, da shranite poštni potrdilo in številko za sledenje pošiljke.

Izjeme pri pravici do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za nakup:

  • izdelkov, ki so izdelani ali prilagojeni po vaših posebnih željah ali jim je bil dodan jasen osebni pridih
  • Storitve, kot so sestava skuterjev ali brušenje drsal, ki so bili dostavljeni pripravljeni za uporabo, če ste se ob nakupu strinjali z začetkom storitve in s tem izgubili pravico do odstopa od pogodbe.

Kako uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe

Izdelke lahko vrnete na naslednje načine:

  • Uporabite naš spletni sistem za vračilo (priporočeno)
  • Uporabite standardni obrazec za vračilo na dnu te strani
  • Obiščite našo trgovino

Priporočamo uporabo našega spletnega sistema za vračilo, saj je to najlažji način.

Ne glede na način vračila je vaša odgovornost, da se izdelek vrne v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

Naslov za vračilo: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Paket mora biti poslan neposredno na ta naslov. Paketi, dostavljeni v poštne poslovalnice, ne bodo prevzeti.

Stroški vračila

Če odstopite od nakupa, nosite stroške vračila.

Vračilo

Vračilo kupnine bomo izvedli prek istega plačilnega sredstva, ki ste ga uporabili pri naročilu, razen če se nismo posebej dogovorili drugače.

Če ste plačali z darilnimi karticami, bo znesek vrnjen na novo darilno kartico. Če ste delno plačali z darilnimi karticami, bo del, plačan z darilno kartico, vrnjen na novo darilno kartico, preostali znesek pa bo vrnjen na način plačila, ki ste ga uporabili.

Vračilo bomo izvedli v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano. Plačilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da je bilo blago vrnjeno. Odvisno je od tega, kaj se zgodi prej.

Če obžalujete nakup, nas morate o tem obvestiti v 14 dneh in blago vrniti v nadaljnjih 14 dneh, da prejmete polno vračilo, vključno s stroški poštnine. Vendar veljajo naslednje izjeme:

  • Vrnili bomo le stroške dostave, ki ustrezajo najcenejši metodi dostave. Morebitni dodatni stroški dostave zaradi izbire druge metode dostave se ne vračajo.
  • Stroškov dostave ne bomo povrnili v primerih, ko ste naročili več izdelkov in obžalujete le del nakupa.

Reklamacije

Če želite vložiti reklamacijo za izdelek, priporočamo, da se pred vračilom izdelka obrnete na SkatePro – v mnogih primerih bomo lahko našli rešitev, pri kateri vam izdelka ne bo treba vrniti.

Če na izdelku odkrijete poškodbe, ki so nastale med prevozom, nas čim prej obvestite, saj prevozniki ponavadi nudijo le 5-dnevno garancijo. Ne pozabite priložiti fotografij, na katerih so jasno vidne poškodbe na embalaži in blagu.

Kaj je veljavna reklamacija?

Imate pravico do povračila v primerih, ko ste prejeli izdelek, ki je bil poškodovan ali pokvarjen. Zahtevate lahko povračilo, če ima izdelek materialno ali proizvodno napako ali če ste bili napačno obveščeni o izdelku.

Primeri zahtevkov, ki bodo zavrnjeni, vključujejo, vendar niso omejeni na:

  • Poškodbe zaradi normalne obrabe
  • Poškodbe, ki so posledica nepravilne ali neustrezne uporabe izdelka
  • Poškodbe zaradi vaših sprememb, ki jih proizvajalec ni predvidel
  • Poškodbe, ki so posledica neupoštevanja navodil za uporabo proizvajalca

SkatePro ne ponuja nobene neodvisne garancije. Pritožbe, ki sodijo v obseg garancije, ki jo zagotavlja proizvajalec, se lahko vložijo le pri proizvajalcu, ki je zagotovil garancijo.

Roki

Imate pravico do reklamacije zaradi napak na izdelku v roku 24 mesecev od prejema. Če odkrijete napako, nas morate obvestiti v razumnem času. Če nas obvestite v roku 2 mesecev od odkritja napake, je vaša reklamacija pravočasna, če je v roku 24 mesecev.

Kako vložiti reklamacijo

Izdelek moramo pregledati, da lahko ocenimo, ali je reklamacija utemeljena.

Priporočamo, da nas najprej kontaktirate na email@skatepro.net. Priložite slike in podroben opis problema, v katerem tudi pojasnite, kako je do problema prišlo.

Če je vaša pritožba utemeljena, to pomeni, da lahko odvisno od konkretne situacije zahtevate popravilo izdelka, zamenjavo, vračilo denarja ali znižanje cene.

Upoštevajte, da

  • stroške poštnine krijejo le v primeru odobritve reklamacije.
  • Če vračilo uredite sami, vas prosimo, da shranite številko pošiljke in potrdilo o plačilu. Krijemo znesek, ki ustreza razumnim stroškom poštnine.

Če moramo izdelek pregledati, ga prosimo pošljite na: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Darilne kartice

Darilne kartice so veljavne 3 leta od izdaje. Vsak neporabljen znesek bo dodan na vaš SkatePro kredit za prihodnjo uporabo. Neuporabljen znesek lahko uveljavite do 1 leta po izteku veljavnosti.

Pritožbe

Če želite vložiti pritožbo glede vašega nakupa, nas prosimo kontaktirajte na email@skatepro.net ali +44 330 027 0202

Če z nami ne morete najti rešitve, lahko pritožbo pošljete na spletni portal Evropske komisije za reševanje sporov (spletni portal za pritožbe), če živite v državi EU, ki ni Danska.

Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja glede naših pogojev poslovanja ali kakršna koli druga vprašanja v zvezi s SkatePro, nas prosimo kontaktirajte:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.net
+44 330 027 0202
Danish Tax-ID: DK28853866
V Slovenija nismo več registrirani za DDV, temveč DDV prijavljamo in plačujemo prek sistema OSS v Danska. Več informacij o tem najdete na spletni strani EU. Informacije o našem podjetniškem registru najdete tukaj: CVR

Priloga: Standardni obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec je treba izpolniti in vrniti le, če uveljavljate svojo pravico do odstopa od pogodbe. Lahko ga pošljete po e-pošti ali priložite pošiljki, ko vračate blago.

»SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Želim uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe v zvezi z mojo kupoprodajno pogodbo za naslednje izdelke, naročene (vpišite datum) / prejete (vpišite datum): (vpišite ime izdelka). S spoštovanjem (vpišite ime stranke, naslov, številko naročila, podpis, datum)"

SkatePro